Ekonomi

Özür Dilemenin Ekonomik Karşılığı Olur mu?

Şirketlerin kriz dönemlerinde özür dileme biçimi yalnızca halkla ilişkileri değil, ekonomik performanslarını da etkiliyor. Tüketici güvenindeki aşınma, marka değerinden satışlara ve müşteri sadakatine kadar uzanan maliyetler doğurabiliyor.